Kundenzufriedenheit

Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen bildet die Basis zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Diese Basis wird dadurch gestärkt, dass wir eine enge partnerschaftliche Beziehung mit unseren Kunden pflegen. Durch hohe Kundentreue wollen wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten und ausbauen. Um Kundenzufriedenheit zu erreichen, wird der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen erste Priorität eingeräumt. Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und, wenn möglich übertreffen.

Produktqualität

Durch den Unterhalt eines Qualitätsmanagementsystems wollen wir unsere Produktqualität halten und ausbauen. Nur auf der Basis von hochwertigen Produkten und Dienstleistungen können wir unsere Wettbewerbsfähigkeit erhalten und steigern. Das Qualitätsmanagementsystem hilft uns dabei, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern und damit auch unsere Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Engagierte, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter

Um unsere Aufgaben erfüllen zu können, sind engagierte, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter, die sich mit unserem Unternehmen identifizieren, eine wichtige Voraussetzung. Durch das Übertragen von Verantwortung und die Anerkennung der geleisteten Arbeit sowie durch einen guten Informationsfluss über die betrieblichen Zusammenhänge erzielen wir einen hohen Motivationsgrad, der sich in zufriedenen und leistungsorientierten Mitarbeitern äußert.

Prozessqualität

Um die notwendige Ertragssicherung für unsere Unternehmen sicherzustellen, müssen wir in unserem Unternehmen an allen Arbeitsplätzen kostenbewußt handeln und denken. Unnötige Kosten durch Verschwendung wie Ausschuss, Nacharbeit, Wartezeiten werden stetig reduziert. Unser Ziel ist «Null-Fehler». Generell gilt, Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung. Wir arbeiten nur mit solchen Lieferanten zusammen, die bereit sind, unsere Qualitätszielsetzungen partnerschaftlich zu unterstützen und mitzutragen.

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